绵阳科技城新区：“早晚办”温情上线 为民服务“不打烊”

傍晚六点，绵阳科技城新区创业园街道科园社区党群服务中心的大门依然敞开着。刚下班的张先生匆匆走进大厅，不到十分钟就顺利办好了公交卡年审手续。“以前办这事得专门请假，现在下班顺路就搞定了，还不耽误接孩子。”他满意地收起证件，语气里满是欣喜。

延时为居民办理公交卡年审

这样的场景，如今在绵阳科技城新区创业园街道各社区已成为常态。近期，绵阳科技城新区各社区推出的“延时（错时）服务·早晚办”模式，正悄然改变着辖区居民的生活节奏，精准化解了“上班没空办、下班没处办”的民生痛点。

面对居民的现实困扰，创业园街道主动作为，将服务时间与群众作息精准对接。早上七点五十分，当城市还未完全苏醒，各社区党群服务中心的工作人员已提前到岗，整理好桌面，烧好热水，迎接那些想赶在上班前办妥事情的居民。

每周六上午八点，当许多人还在享受周末懒觉时，社区工作人员已准时在岗位守候，为平时难以抽身前来办事的居民敞开大门。社保认证、公交卡充值、就业登记、困难救助申请……这些与居民生活息息相关的“关键小事”，都能在“早晚办”时段得到高效、顺畅的处理。更贴心的是，街道下辖的9个社区并非刻板执行，比如华奥社区针对年轻上班族较多的特点，适当强化了傍晚和周六服务；本地居民较多的科园社区，则更侧重于清晨和上午的便利，让服务真正“对味”。

为退休老人办理社保认证

时间的延伸只是起点，服务的“温度”与“质感”才是关键。为了让居民在非传统时段也能享受到优质服务，科技城新区创业园街道下了不少“绣花功夫”。在元通社区服务大厅，工作人员小王熟练地切换着不同业务系统，一会儿帮居民转移社保，一会儿解答就业政策咨询。“‘全科社工’培训让我们成了‘多面手’，居民不用再辗转多个窗口了，省时又省心。”她笑着说。

这种“一人通办”的效率提升，得益于街道力推的“全科社工”机制。同时，社区网格员和楼栋长们还充当了“信息前哨”，通过微信群和日常走访，提前收集汇总居民的办事需求。

为辖区居民提供便民政策咨询

尤为难得的是，这项便民举措在推行之初，就充分考虑了可持续性。各社区明确，参与延时服务的工作人员，其额外付出的时间均可灵活安排调休，既保障了服务质量，又守护了基层工作者的热情，避免让“暖心服务”变成“寒心负担”。

悄然间，“早晚办”已成为连接绵阳科技城新区各社区与居民的新纽带。它解决的不仅是“时间差”问题，更畅通了服务民生的“末梢循环”，让社区服务更具“烟火气”和“人情味”。居民办事更方便了，对社区的认同感和归属感也会自然升温。

创业园街道相关负责人表示，下一步将持续倾听民声，根据人口结构变化和服务反馈，动态优化“早晚办”的时段设置和服务内容，让这股便民暖流更精准、更持久地流淌，以更扎实、更温暖的基层实践，不断描绘绵阳科技城新区幸福民生的生动图景。